Tham khảo

Pháp lý và quyền lợi tài khoản tại trumtop

Trang này tóm tắt điều khoản sử dụng, quyền truy cập và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn.

Điều khoản sử dụngQuyền truy cập theo khu vựcBảo mật thông tin tài khoảnXác minh giao dịch
trumtop Pháp lý và quyền lợi tài khoản tại trumtop
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn gồm thông tin đăng ký, lịch sử đăng nhập và xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chỉ dùng để vận hành và xác minh tài khoản. Chúng tôi áp dụng xác thực nhiều bước cho lần đăng nhập mới và lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại hoặc yêu cầu pháp lý. Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để xem, chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá thông tin cá nhân sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Dữ liệu thu thập khi đăng ký

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, số liên hệ và xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý đăng ký và đối chiếu khi có yêu cầu hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Phiên truy cập trên điện thoại hoặc máy tính được giữ bằng cookie để bạn không phải đăng nhập lại liên tục, và dữ liệu phiên tự xoá khi bạn đăng xuất.

Xác thực đăng nhập tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực bổ sung, giúp hạn chế người khác truy cập tài khoản nếu bạn chưa đăng xuất thiết bị cũ.

Thời hạn lưu trữ và chỉnh sửa

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần cho xử lý tranh chấp; bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá qua kênh hỗ trợ sau khi xác minh tài khoản.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ hỗ trợ về chính sách tài khoản

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ tài khoản

Khi bạn cần hỏi về điều khoản sử dụng hoặc quyền truy cập tài khoản, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng để được xử lý theo quy trình xác minh đã công bố.

Khiếu nại giao dịch

Nếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có sai lệch, bạn gửi mã giao dịch và thời gian thực hiện cho bộ phận hỗ trợ để đối chiếu theo chính sách thanh toán.

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đã cung cấp khi đăng ký bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và xác minh danh tính tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ trên trumtop, bất kể bạn truy cập bằng điện thoại hay máy tính.

Có, bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ và xác minh danh tính để được cung cấp bản tóm tắt thông tin tài khoản đang lưu trữ.

Bạn gửi mã giao dịch và thời điểm thực hiện cho hỗ trợ; đội ngũ đối chiếu với cổng thanh toán tương ứng theo quy trình xác minh đã công bố.

Bạn có thể đề nghị xoá dữ liệu cá nhân sau khi xác minh tài khoản, trừ phần thông tin cần giữ lại để xử lý tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp lý.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú; nếu pháp luật địa phương không cho phép, bạn không nên mở hoặc sử dụng tài khoản.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong ứng dụng, cung cấp thông tin xác minh tài khoản để bộ phận hỗ trợ cập nhật dữ liệu chính xác.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.